Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2023

1. Inleiding

Bij Chipdhor streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden met onze online kunstcursussen. We begrijpen echter dat er omstandigheden kunnen zijn waarin u uw aankoop wilt annuleren of een verzoek tot restitutie wilt indienen. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder we restituties aanbieden.

2. Proefperiode

We bieden een proefperiode van 7 dagen voor al onze online kunstcursussen. Als u binnen deze 7 dagen besluit dat de cursus niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u een volledige restitutie aanvragen. De proefperiode gaat in op de dag van aankoop.

Om in aanmerking te komen voor een restitutie binnen de proefperiode, dient u niet meer dan 25% van de cursusinhoud te hebben bekeken.

3. Na de proefperiode

3.1 Online cursussen

Na de proefperiode van 7 dagen worden restituties voor online cursussen alleen gegeven in de volgende gevallen:

• Technische problemen: Als u aanhoudende technische problemen ervaart die het volgen van de cursus verhinderen en die niet kunnen worden opgelost door ons supportteam.
• Niet-beschikbaarheid van de cursus: Als de cursus niet langer beschikbaar is vanwege redenen die onder onze controle vallen.
• Onjuiste beschrijving: Als de cursusinhoud aanzienlijk afwijkt van de beschrijving op onze website.

3.2 Workshops en live sessies

Voor workshops en live sessies geldt het volgende annuleringsbeleid:

• Annulering tot 30 dagen voor de start: volledige restitutie minus €25,- administratiekosten
• Annulering tussen 30 en 14 dagen voor de start: 50% restitutie
• Annulering minder dan 14 dagen voor de start: geen restitutie

In geval van bijzondere omstandigheden (zoals ziekte met doktersverklaring) kunnen we op individuele basis uitzonderingen maken.

4. Materiaalkosten

Als een cursus of workshop materiaalkosten omvat die reeds zijn verzonden, worden deze kosten niet gerestitueerd, tenzij de materialen in ongeopende en onbeschadigde staat aan ons worden geretourneerd. De verzendkosten voor het retourneren van materialen zijn voor rekening van de klant.

5. Hoe u restitutie kunt aanvragen

Om een restitutie aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar info@chipdhor.world met de volgende informatie:

• Uw volledige naam
• E-mailadres waarmee u de cursus heeft aangeschaft
• Naam van de cursus
• Datum van aankoop
• Reden voor restitutie
• Betalingsbewijs (indien beschikbaar)

We streven ernaar om alle restitutieaanvragen binnen 7 werkdagen te verwerken.

6. Restitutiemethode

Restituties worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. De verwerking van restituties kan, afhankelijk van uw betaalmethode, 5-10 werkdagen in beslag nemen voordat het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven.

7. Beëindiging van toegang

Na goedkeuring en verwerking van een restitutie wordt de toegang tot de cursus beëindigd. Dit geldt ook voor eventuele aanvullende materialen, bonusinhoud en toekomstige updates die bij de cursus horen.

8. Geen herhaaldelijke restituties

We behouden ons het recht voor om restitutieaanvragen te weigeren van klanten die herhaaldelijk cursussen aanschaffen en vervolgens om restitutie vragen. Het doel van ons restitutiebeleid is om klanten te beschermen die ontevreden zijn met hun aankoop, niet om onbeperkte gratis proefversies van onze cursussen te bieden.

9. Wijzigingen in het retourbeleid

We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en zijn van toepassing op alle aankopen die na de datum van wijziging worden gedaan.

10. Contact

Als u vragen heeft over dit retourbeleid, kunt u contact met ons opnemen:

• Via e-mail: info@chipdhor.world
• Via telefoon: +31639025919
• Via post: Recht Boomssloot 52, 1011 EC Amsterdam, Nederland

← Terug naar Home